Nous sommes là pour vous.

Votre nouvelle clé USB inclura tous vos transferts. Nous nous assurons de choisir la bonne taille en fonction du volume de vos transferts. La clé USB peut être branchée directement sur votre télévision intelligente ou sur un ordinateur. De plus, vous pouvez partager le contenu avec n’importe qui sur n’importe quel appareil, tel qu’une tablette ou un téléphone.

Chaque commande est traitée individuellement par l’un de nos techniciens certifiés. Vous pouvez inclure des notes dans la Trousse à souvenirs et créer des ensembles bien identifiés avec vos éléments. Nous suivrons vos instructions et nous vous contacterons au besoin.

Vous pouvez passer votre commande en choisissant le forfait Quatro, qui comprend 4 clés USB. Sinon, vous pouvez nous contacter avec votre numéro de commande pour demander l’ajout de clés USB supplémentaires. Le prix pour des clés supplémentaires au-delà du forfait est de 9,95 $ pour les clés USB standard et de 14,95 $ pour les clés USB haute vitesse.

Chaque élément que vous identifiez sera transféré avec le même nom sur votre clé USB. Si les éléments originaux ne sont pas identifiés, les fichiers transférés seront simplement numérotés dans l’ordre de transfert.

Vous avez trois options de transport pour nous faire parvenir vos souvenirs :

• Ramassage à domicile par notre transporteur de confiance (étiquette de ramassage prépayée fournie dans la trousse)
• Dépôt au comptoir de Postes Canada (étiquette de livraison prépayée fournie dans la trousse)
• Dépôt chez l’un de nos 7 dépositaires

Avec les deux premières options, une Trousse à souvenirs vous sera expédiée à domicile. Elle inclura tout le nécessaire ainsi qu’une étiquette prépayée correspondant au mode de transport choisi, afin d’acheminer facilement votre trousse vers notre studio.

Peu importe le mode de transport choisit, nous recevrons vos items à notre studio dans un délais de 1 à 2 semaines. Une fois vos items arrivés à notre studio, vous pouvez vous attendre à un délai de traitement de 1 à 2 semaines pour recevoir vos transferts complétés. Pour les commandes express, vous recevrez vos transferts dans un délais de 5 jours suivant l’arrivée de votre trousse à notre studio.

Il est préférable d’empiler ces articles en toute sécurité avec des élastiques pour garantir un transport en toute sécurité. Remarque : nous ne pouvons pas traiter vos photos si elles arrivent dans des pochettes, des albums photo, des carrousels ou tout autre emballage extérieur à des sacs ou enveloppes en plastique. Il s’agit de garantir que le processus soit aussi rapide et optimal que possible. Si vous souhaitez que nous suivions un ordre de transfert précis, vous pouvez l’indiquer en ajoutant une petite note et en créant des sets bien identifiés avec l’ordre de transfert souhaité.

Tous nos transferts sont effectués dans un seul studio professionnel situé ici au au Québec. Nous déservons la province de Québec en entier.

Nous avons différentes tailles de boîtes possibles en fonction des éléments que vous souhaitez transférer. Vous recevrez la taille qui correspond le mieux à votre commande.

Votre compte Transfert VHS se crée automatiquement lors de votre commande en ligne. Une fois votre compte activé, vous aurez un accès permanent à votre espace client personnel, accessible depuis n’importe quel appareil mobile ou ordinateur.

Si vous souhaitez créer un compte sans effectuer de commande, rendez-vous dans la section « Mon compte » et sélectionnez l’option permettant de créer votre compte.

Votre compte Transfert VHS vous permet de partager vos souvenirs par e-mail avec vos proches, visionner vos souvenirs depuis n’importe quel appareil mobile, suivre votre commande en temps réel, gagner des récompenses Amazon.com.

Pour une expérience optimale avec votre compte Transfert VHS, nous vous recommandons fortement d’ajouter l’option “Accès à vie“, vous garantissant un accès illimité à vos souvenirs – à tout moment et pour toujours !

Si vous souhaitez que certains transferts n’apparaissent pas dans votre compte, il vous suffit de nous en informer. Nous pouvons exclure des fichiers de votre espace client tout en les conservant sur votre clé USB. Cependant, ces fichiers ne seront pas accessibles en ligne et ne pourront pas être ajoutés à votre compte ultérieurement sans une nouvelle demande.

Pour toute demande spécifique, veuillez nous contacter à info@transfertvhs.ca

Vous pouvez consulter la section À propos pour en savoir plus sur nous. En résumé, nous sommes la plus grande entreprise de transfert de médias au Canada et notre mission est de servir autant de familles que possible tout en fournissant le meilleur service, de qualité professionnelle et au meilleur prix.

Pour des frais de 14,95 $, nous vous retournerons tous vos articles d’origine avec votre clé USB. Vous pouvez également choisir notre option sans frais et ne recevoir votre clé USB qu’une fois que vos transferts sont terminés. En cas de choix de l’option sans frais, vous pouvez nous contacter dans les 90 jours pour demander l’expédition de vos articles d’origine.

Nous disposons de tout l’équipement nécessaire pour transférer des cassettes vidéo internationales et il n’y a pas de frais supplémentaires pour ce type de format.

Si nous recevons des articles vides ou défectueux, un remboursement sera émis pour chaque article vérifié et non transféré. Des frais de 3,95 $ sont facturés pour chaque élément non transféré.

Pas de problème ! Vous pouvez simplement inclure les nouveaux articles dans la Trousse à souvenirs qui vous sera envoyée. Si le format de la Trousse à souvenirs est insuffisant après avoir ajouté des articles à votre commande, vous pouvez nous contacter et nous serons heureux de vous envoyer un format plus grand. Si nous recevons moins d’articles que ceux pour lesquels vous avez payé, un remboursement sera émis pour chaque article en excès commandé.

Bien sûr ! Alors que la plupart des bobines de film sont silencieuses, nous disposons de tout l’équipement nécessaire pour transférer entièrement les bobines sonores sans frais supplémentaires !

Nous utilisons les meilleures technologies disponibles pour effectuer un transfert complet de vos éléments. Cependant, la qualité du transfert dépend bien sûr de la qualité de l’élément d’origine.

“Services Premium” est notre nouveau service d’amélioration AI pour vos souvenirs numériques. Grâce aux ordinateurs les plus puissants et aux logiciels professionnels les plus avancés, nous redonnons à vos photos et vidéos une netteté et des couleurs impossibles à obtenir avec de simples logiciels.
Le résultat : des souvenirs sublimés, prêts à être revécus comme s’ils avaient été capturés aujourd’hui.

“Services Premium” est un service d’amélioration professionel distinct de la numérisation, entièrement dédié à sublimer vos fichiers numériques existants. Il s’adresse à tout le monde — que vos souvenirs aient été numérisés par nous, par un concurrent, ou que vous les possédiez déjà en format digital.

Dès que vous passez commande, un compte client est automatiquement créé pour vous simplifier le processus. Vous recevez une notification et un courriel avec vos coordonnées de transfert.
Deux options s’offrent à vous, selon votre niveau de confort avec l’informatique :

Option 1: Clé USB par la poste → Vous copiez vos fichiers sur une clé USB et nous l’expédiez à notre adresse postale qui vous sera communiquée.

Option 2 : Téléversement en ligne → Vous recevrez un lien sécurisé pour envoyer vos fichiers directement depuis votre ordinateur.

Dans les deux cas, c’est simple et nous vous accompagnons étape par étape.

Pour une expérience optimale avec votre compte Transfert VHS, nous vous recommandons fortement d’ajouter l’option “Accès à vie“, qui vous garantit un accès illimité à vos souvenirs – à tout moment et pour toujours !

“Services Premium” est un service sur mesure. Vous pouvez ajouter des commentaires ou instructions spécifiques lors de votre commande.
De plus, nous demeurons disponibles par courriel pendant tout le processus. Si vous avez de nouvelles demandes ou souhaitez ajuster certains détails, il vous suffit de nous écrire et nous ferons le suivi avec vous.

Dès que le travail est terminé, vos souvenirs améliorés apparaissent directement dans votre compte client sécurisé, accessible en tout temps. Vous pouvez les visionner en ligne immédiatement une fois leur traitement complété.
En option, vous pouvez aussi recevoir vos fichiers sur une clé USB expédiée par la poste.